生成AIに個人情報はどこまで教えて大丈夫？入れてしまったときの対処も

「AIに相談してみたいけれど、どこまで話していいのかわからない」

「薬のことを聞きたいけど、病名まで入れて大丈夫なのかな」

「うっかり住所を書いてしまったけど、どうなるんだろう」

そんなふうに思って、手が止まっていませんか。

その慎重さは、とても大事なものです。

この記事を読み終わるころには、次の3つができるようになっています。

「教えていいこと・ダメなこと」を、暮らしの例で見分ける
会話を、AIの勉強材料に使わせない設定にする
うっかり入れてしまったときに、落ち着いて手を打つ

気をつけるのは、いくつかの決まった場所だけです。

ゆっくりで大丈夫です。

※この記事で紹介している各社アプリのプライバシー設定や仕様は、2026年10月時点の公式情報をもとに確認しています。設定項目や仕様は変更されることがありますので、最新の情報は各公式サイトもあわせてご確認ください。

ーー　もくじ　ーー

目安は「はがきに書けること」まで

いきなり細かい話をする前に、ひとつだけ目安をお伝えします。

AIに話すのは、「はがきに書いても平気なこと」まで。

これだけ覚えておけば、だいたい迷いません。

どうして「はがき」なのか

はがきは、封筒に入っていません。

配達の人が読もうと思えば、読めてしまいますよね。

だから、年賀状に通帳の暗証番号を書く人はいません。

AIとの会話も、少し似ているところがあります。

AIとの会話は、会社のコンピューターに残ります

AIに話しかけた言葉は、スマホの中だけで終わりません。

AIを作っている会社のコンピューターに送られて、保存されます。

保存された会話は、AIの「勉強材料」に使われることがあります。

これを「学習」と呼びます。

Googleは、Geminiの案内の中で、こう書いています。

集めた会話の一部を、人が見て確かめることがある。

見られたくない秘密の情報は、入力しないでください、と。

こわがらせたいわけではありません。

会社のほうも「ここは気をつけてね」と正直に書いてくれている、ということです。

【画像：「はがき」と「封筒」を並べたイラスト。はがき側に「AIに話していいのはここまで」】

暮らしの例で、教えていいこと・ダメなことを線引きしてみます

ここからは、よくある場面ごとに見ていきます。

ポイントは「その情報と、あなたの名前がセットになるかどうか」です。

病名や薬の名前は、名前とセットにしなければ相談していい

「血圧の薬を飲んでいます。グレープフルーツは食べても大丈夫？」

こういう質問は、心配しすぎなくて大丈夫です。

病院の待合室で、となりの人に「私も血圧の薬なんですよ」と話すくらいの感覚ですね。

気をつけたいのは、フルネームや生年月日といっしょに書くことです。

「〇〇花子、昭和30年生まれ、〇〇病院で〇〇と診断」。

ここまでそろうと、あなた個人のカルテのようになってしまいます。

病名や薬の相談をするときは、名前を入れずに「70代の母が」くらいにしておきましょう。

AIの答えは、あくまで参考です。

最後に決めるのは、お医者さん・薬剤師さんです。

住所は、市や町の名前まで

「京都市で、坂の少ない散歩コースを教えて」。

これは大丈夫です。

AIに答えてもらうのに、番地やマンションの部屋番号までは要りません。

「〇〇町3丁目5番地」のような、自宅がわかる住所は入れないでおきましょう。

マイナンバー・パスワード・カード番号は、ぜったいに入れない

ここは、はっきり線を引きます。

マイナンバー（12けたの番号）
銀行やネットのパスワード、暗証番号
クレジットカードの番号
銀行の口座番号

この4つは、どんな理由があってもAIに入れる必要がありません。

AIのほうから聞いてくることもありません。

Anthropic（Claudeの会社）の案内でも、お金の情報やパスワードは入れないように、とすすめています。

通帳の写真は送らない。数字だけ書き写す

「家計簿をつけたいから、通帳の写真をAIに見せよう」。

気持ちはよくわかります。

でも、通帳の写真には、名前・口座番号・銀行の支店まで写っています。

写真は送らずに、必要な数字だけを書き写しましょう。

「9月の電気代 8,200円、水道代 4,100円」のように書けば、AIは家計の相談にちゃんと乗ってくれます。

孫の顔写真は、送る前にひと呼吸

孫の写真をイラスト風にしてもらう。

AIでできる楽しい使い方のひとつです。

それでも、顔がはっきり写った写真は、いちばん慎重になりたいものです。

送る前に、次の3つを考えてみてください。

孫の親（息子さん・娘さん夫婦）に「使っていい？」と聞いたか
制服の学校名や、家の表札が写りこんでいないか
下で紹介する「学習させない設定」にしてあるか

迷ったら、後ろ姿や、顔が小さく写った写真にするのも手です。

家族や友だち、町内会の人の情報も同じです

自分の情報より、うっかりしやすいのがこちらです。

町内会の名簿や、同窓会の連絡先の一覧を、そのままAIに貼りつける。

これは、本人の知らないところで情報を渡すことになってしまいます。

回覧板の文を作ってもらうときは、名前や電話番号を「〇〇さん」「（電話番号）」にしておいて、あとから自分で書き入れましょう。

ひと目でわかる線引き表

内容	AIに話す？	コツ
病名・薬の名前	相談していい	名前や生年月日とセットにしない
住所	市や町まで	番地・部屋番号は入れない
マイナンバー・パスワード・カード番号・口座番号	入れない	AIが聞いてくることもない
通帳の写真	送らない	数字だけ書き写す
孫の顔写真	慎重に	親の了解・写りこみ・設定を確かめる
家族や知人の名前・連絡先	入れない	「〇〇さん」にして、あとで書き入れる

会話を「AIの勉強材料」に使わせない設定

気をつけていても、なんとなく落ち着かない。

そういう人は、会話を学習に使わせない設定にしておくと安心です。

3つのAIとも、自分でオン・オフを選べます。

設定を変えても、AIとの会話はこれまでどおりできます。

ChatGPTの場合

① ChatGPTのアプリを開きます。

② 左上の「≡」（横線2本や3本のマーク）を押して、横のメニューを開きます。

③ メニューの下のほうにある、自分の名前かアイコンを押します。

④ 「データコントロール」を押します。

⑤ 「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにします。

これで、これからの会話はChatGPTの学習に使われません。

会話の履歴は、これまでどおり残ります。

【画像：ChatGPTの「データコントロール」画面。「すべての人のためにモデルを改善する」のスイッチに赤丸】

Geminiの場合

① Geminiのアプリを開きます。

② 左上のメニューのマーク（横線のマーク）を押します。

③ 自分の写真（または名前の頭文字）を押します。

④ 「Gemini アプリアクティビティ」を押します。

⑤ 上のほうにある「オン」を押します。

⑥ 「オフにする」を押します。

Geminiは、ほかの2つと少し仕組みが違います。

この設定をオフにすると、学習に使われなくなるのと同時に、会話の履歴も残らなくなります。

Googleの案内では、オフにしても、会話はサービスを動かすために最長72時間だけ保存されます。

「前の会話を見返したい」という人は、オンのままにして、秘密の話をしないほうが使いやすいかもしれません。

【画像：Geminiの「Gemini アプリアクティビティ」画面。「オン」のボタンに赤丸】

Claudeの場合

① Claudeのアプリを開きます。

② メニューを開いて、自分の名前を押します。

③ 「設定」を押します。

④ 「プライバシー」を押します。

⑤ 「AIモデルの改善を支援する」をオフにします。

【画像：Claudeの「プライバシー」画面。学習の設定のスイッチに赤丸】

その場かぎりの会話にする方法もあります

「今日のこの相談だけは、履歴に残したくない」。

そんなときのために、履歴に残らず学習にも使われない画面があります。

ChatGPT：「一時チャット」（メニューや新しい会話を始めるときに選べます）
Gemini：「一時チャット」（左上のメニューなどから選べます）
Claude：「シークレットチャット」（メニューなどから選べます）

どれも、その会話はAIの勉強（学習）に使われない、と各社が案内しています。

電話で話したことが、メモに残らないようなものですね。画面を閉じれば履歴も残りませんので、秘密の相談をしたいときに安心です。

会話の履歴を消す方法

話したあとで「やっぱり消しておきたい」と思ったら、履歴は自分で消せます。

一度消した会話は、元に戻せません。

消す前に、残しておきたい内容がないかだけ確かめてくださいね。

ChatGPTの場合

① 左上のメニューを開いて、会話の一覧を出します。

② 消したい会話を、指で長めに押します。

③ 「削除」を押します。

④ 確認の画面で、もう一度「削除」を押します。

長押しでメニューが出ないときは、会話の右横にある「…」を押すと「削除」を選べます。

OpenAIの案内では、消した会話は画面からすぐに見えなくなり、30日以内に会社のコンピューターからも消されます。

Geminiの場合

① 左上のメニューのマークを押します。

② 自分の写真（または名前の頭文字）を押します。

③ 「Gemini アプリアクティビティ」を押します。

④ 消したい会話の横にある「×」を押します。

全部まとめて消したいときは、④のかわりに、一覧の上の「削除」→「全期間」を押します。

Claudeの場合

① メニューを開いて、会話の一覧を出します。

② 消したい会話を、指で長めに押します。

③ 「削除」を押します。

長押しで出ないときは、会話の横にある「…」を押して「削除」を選びます。

Anthropicの案内では、消した会話は履歴からすぐに消え、30日以内に会社のコンピューターからも消されます。

うまくいかないときは

「削除」の文字が出てこない

長押しでだめなら、会話の横や右上にある「…」のマークを押してみてください。

そこに「削除」が入っていることが多いです。

間違えて違う会話を消してしまった

残念ですが、元には戻せません。

でも、同じ質問をもう一度AIにすれば、また答えてくれます。

AIは、何度同じことを聞いても怒りませんから。

うっかり入れてしまったときの対処

「あっ、住所を全部書いちゃった」。

「パスワードを貼りつけてしまった」。

そんなときも、慌てなくて大丈夫です。

順番に手を打てば、たいていのことは落ち着いて対処できます。

まず、その会話を消す

最初にやることは、上の手順でその会話を消すことです。

消した会話は、今後の学習には使われない、とAnthropicは案内しています。

OpenAIやAnthropicは、30日以内に会社のコンピューターからも消すと書いています。

入れてしまった中身によって、次の一手が変わります

入れてしまったもの	次にやること
パスワード・暗証番号	すぐに変える
クレジットカードの番号	カード会社に電話して相談する
銀行の口座番号・通帳の写真	心配なら取引している銀行の窓口に相談する
マイナンバー	心配なら「マイナンバー総合フリーダイヤル」に相談する
住所・電話番号	会話を消せば、ひとまず十分

マイナンバー総合フリーダイヤルは、0120-95-0178（無料）です。

受付は、平日が9時30分〜20時、土日祝が9時30分〜17時30分です。

年末年始は受付していない案内もあるので、公式サイトで確かめてから電話してください。

正直にお伝えしておきたいこと

ひとつだけ、正直にお話しします。

Googleの案内では、人が確かめたGeminiの会話は、履歴を消しても最長3年間は残る、と書かれています。

その場合も、Googleアカウント（あなたの名前）とは切り離した形で保存される、と説明されています。

だからこそ、「はがきに書けないこと」は最初から入れない。

これがいちばんの守りになります。

入れてしまった過去を責めるより、次から気をつければ大丈夫です。

安心して相談できる話しかけ方

最後に、名前や住所を入れずに相談する話しかけ方を紹介します。

そのままマネしてみてください。

70代の母が、血圧の薬を飲んでいます。グレープフルーツを食べても大丈夫か、薬剤師さんに聞くときの質問を3つ考えてください。

町内会の回覧板の文を作りたいです。名前や電話番号は「〇〇さん」「（電話番号）」と書いておいてください。10月の清掃日のお知らせを、やさしい言葉でお願いします。

9月の電気代は8,200円、水道代は4,100円、食費は52,000円でした。2人暮らしです。節約できそうなところを3つ教えてください。

返事は毎回少しずつ変わります。

たとえば2つ目なら、だいたいこんな感じです。

【10月の清掃日のお知らせ】
日ごろより町内の美化にご協力いただき、ありがとうございます。10月の清掃日は、○日（日）朝8時からです。軍手をお持ちください。雨天の場合は中止です。
お問い合わせ：〇〇さん（電話番号）

日付や名前は、あとから自分で書き入れればできあがりです。

AIの答えが本当に正しいかを確かめるコツは、AIの嘘や間違いの見破り方でお話ししています。

まとめ：今日やってみること

今日は、ひとつだけ。

使っているAIで、「学習に使わせない設定」を1つオフにしてみてください。

ChatGPTなら「データコントロール」
Geminiなら「Gemini アプリアクティビティ」
Claudeなら「プライバシー」

設定がすんだら、はがきに書ける範囲で、なんでも話しかけてみてください。

線引きさえわかっていれば、AIは暮らしの頼もしい相談相手です。

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参考にした公式情報・出典

この記事で紹介しているプライバシー設定や個人情報の取り扱いに関する情報は、2026年10月時点の以下の各公式ページを参考にしています。仕様や画面の表示は変更されることがありますので、最新の情報は各公式サイトもあわせてご確認ください。

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